Finansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç Yolu

ana Sayfa İş Dünyası Finansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç Yolu İş Dünyası Finansal hizmetlerde müşteri sadakatini sübvansiyon hakkında düşünce almak için bu tavsiyelere göz atabilirsiniz.
Finansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç YoluFinansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç Yolu
Finansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç Yolu. konuk yazarlarımız Gizem Unuk ve Ümmügülsüm Şahin, Uşak Üniversitesi Bankacılık ve Finans Bölümünde eğitim görüyor. Dijital alemde ayaklarımızı güvenilir bir şekilde sıkıca yere basıyoruz. Baktığınız her yerde gelip geçenlerin yüzüne mobil cihazlardan yansıyan loş parlamayı göreceksiniz. Gerek kişisel ve gerekse uzman dünyaya, devinim halinde iken erişim, bizi bağımlı hale getirdi. Teknoloji bizden sonraki nesillerin damarlarında da akacak ve bu dijital DNA’nın tüketici olarak bizim beklentilerimiz ve finans sektörünün işleyişine de büyük etkileri olmaya devam edecek. Örneğin, perakende dünyasına bir göz atalım. Müşteriyi anlama konusuna önem veren işletmeler analitik yoluyla bunu anlayabilmek için yıllarca büyük yatırımlar yaptılar. Muhtemelen kendi cephaneliklerindeki en büyük silahları ise müşterilerine dağıttıkları indirim kartlarıydı. Bu indirim kartları perakendecilere, müşterileri hakkındaki paha biçilmez verilere ulaşmalarını sağlıyordu. O kadar ki, müşterinin alması muhtemel promosyonlu ürünlerde ve ürünlerin ısmarlama aşamalarında dahi müşterileriyle interaktif olarak iletişime geçebiliyorlardı. Bu hal alakasız pazarlama bombardımanlarından kurtulduğu için müşteriyi, daha fazla satış ve yarış fırsatı verdiği için de perakendecileri memnun ediyordu. ama finans dünyasında, sadakat her vakit öncelik değildir. Dijitalleşme kısmen geride kaldı. Eski sistemler gri bir bulut gibi Bilgi Teknolojileri departmanlarının üzerine çöktü. Çoğu biliyor ki, artık cep telefonu kullanımları ve analitik gibi gelişmekte olan megatrendleri kucaklamaları gerekiyor. Bunu yapmadan sıçramak, yol almak imkansız görünüyor. Öyleyse bankalar, sigortacılar, mortgage brokerları ve yapı kooperatifleri, perakendecilerden ne öğrenebilir? 1. Her şeyi çözümleme edin Eğer müşterinizi tanımak istiyorsanız, ulaşabildiğiniz kadar veriye ulaşmanız gerekir lakin bu verileri anlamak için tesirli analitik araçlarına ihtiyacınız mevcut Bu bağlamda çözümlere yatırım yaparak, müşterilerinizin kimler olduğunu, nasıl bir tüketim davranışı içinde olduklarını ve gelecekte nelere ihtiyaç duyabileceklerini kestirebilecek gerçek görünürlükler kazanabilir, ve böylece çapraz satış fırsatlarını da yakalayabilirsiniz. iki Ne yapıyorsanız dijital yapın yalnızca fiziksel bir şubenin kâfi olacağını düşünmeyin. Çoklu kanal yaklaşımına geçin. Manav alışverişinden her türlü finansal işlemine kadar birçok şeyi kendi iPad’lerinden yapan, yalnız karmaşık durumları tartışırken hala bir insanla konuşmanın kıymetini bilen bir nesil düşünün. Onlar eş cihazları ve yaklaşımları mağazalarda da görmek istiyorlar ve belki de bazen gerçek bir mağazaya gitmek çok daha uygun olabiliyor. 3. Eleştirel olun Gelişmekte olan teknolojileri kucaklamadan, kendinizi rekabete karşı savunmasız duruma düşürebilirsiniz. Çeviklik, esneklik ve reaktivite; büyüyen cironun, verimlilik sürüşünün ve kanuni uyumluluk sağlanmasının üzerindeki büyük baskıları hafifletecek anahtar kelimelerdir. Müşteri sadakatini savurmadan bahsetmiyoruz. Sonuç olarak, müşteri sadakatini sağlamak ve çapraz satış yeteneğine sahip olmak için, mali kuruluşlar, teknoloji meraklısı tüketicilerin taleplerine tepki sağlayacak, kritik çözümlere yatırımlar yapmalıdır. Aksi takdirde, rekabete ayak uydurmak mümkün olmayacaktır. Son yayınlar
Finansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç YoluFinansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç Yolu
Finansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç Yolu
Finansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç YoluFinansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç Yolu
Walmart, web yüzünden satışlarını artırdı
Finansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç YoluFinansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç Yolu
Donald Trump, kampanya dönemi boyunca 4.96 milyar dolar tasarruf etti
Finansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç YoluFinansal Hizmetlerde Müşteri Sadakatini Desteklemenin Üç Yolu
Potter’ın spin-off’u gişede yeni bir hasılat rekorunu getirir mi?
loading...

Yorumunuzu Bırakın